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Remboursement ou avoir

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Veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous. Vous y trouverez des informations indispensables pour envoyer votre demande.
Ce formulaire vous permet de demander le remboursement de votre billet ou un avoir.
Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages ou sur le site d'une autre compagnie aérienne, veuillez les contacter directement pour plus d'informations.
Attention : avant toute demande de remboursement ou d'avoir, assurez-vous d'avoir annulé votre réservation avant la date de départ de votre vol.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page Air France Protect, la page Nous contacter ou la page Nos réponses à vos questions sur l'avoir.

Informations personnelles

Civilité

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Nom

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Prénom

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N° de téléphone

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N° de téléphone portable

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Adresse e-mail

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Carte de fidélité

N°

Le n° Flying Blue est incorrect. Veuillez le vérifier. Le n° Flying Blue est incorrect. Veuillez le vérifier. * Données obligatoires Le format de la réponse est incorrect.

Informations sur le voyage

Référence de réservation

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Nom du passager

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Prénom du passager

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Numéro du vol

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Date du vol

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Numéro de billet ou d'avoir

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Souhaitez-vous le remboursement total de votre dossier, aller et retour, pour tous les passagers ?

Oui, je demande le remboursement de tous les billets pour tous les passagers. Non, je demande uniquement le remboursement du billet indiqué ci-dessus.

Motif de la demande

Quel est le motif de votre demande ?

Mon vol a été annulé par la compagnie aérienne Mon vol n'est pas annulé mais je renonce à voyager Déclassement (veuillez joindre votre carte d'embarquement en bas de cette page) Vol retardé Réservation annulée en raison du décès du passager (veuillez joindre le certificat de décès en bas de cette page)

MODE DE TRAITEMENT

Je souhaite obtenir :

Un avoir remboursable si mon vol a été annulé, ou si j'ai un vol prévu avant le 30 septembre 2021 et que je renonce à voyager Un remboursement total si mon vol a été annulé Un remboursement total si j'ai renoncé à voyager et que mon billet est entièrement remboursable** Le remboursement de mon avoir

Moyen de paiement initial

Quel moyen de paiement avez-vous utilisé pour payer votre billet ?

Carte bancaire Espèces ou chèque Virement bancaire Autre moyen de paiement

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Pour tout moyen de paiement autre qu'une carte bancaire, veuillez joindre un relevé d'identité bancaire ou postal (pour un compte domicilié en France), ou votre code IBAN, en pièce jointe ci-dessus.

En raison d'un grand nombre de demandes, nos temps de traitement sont actuellement de plusieurs semaines. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous rembourser dans les plus brefs délais. Il n'est pas utile de renouveler votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension.

** Les conditions tarifaires de votre billet sont indiquées sur votre billet et dans la rubrique Mes réservations. Si le billet est non remboursable, vous obtiendrez le remboursement des taxes.